关键词: IT备件库支持，IT服务，IT运维，驻场维护

包含T1、T2、T3航站楼行李、信息所有IT、UPS及其COOLING的维护、技术支持、备件支持等服务

客户背景

      北京首都国际机场，简称”首都机场“，位于北京市顺义区，是最繁忙的国际空港。北京首都国际机场是的空中门户和对外交流的重要窗口。

      北京首都国际机场建成于1958年，运营50多年来，拥有TI、T2、T3三个航站楼，北京首都国际机场年旅客吞吐量从1978年的103万人次增长到2014年的8612.83万人次，位居亚洲第1位、稳居全球第2位。

合作方式 

      锦鼎科技为首都机场的中标服务商，签订全年框架协议。

     根据框架协议内容，锦鼎为首都机场提供以下服务：

• 包含T1、T2、T3航站楼行李、信息所有IT、UPS及其COOLING的维护、技术支持、备件支持等服务。

• T1、T2、T3航站楼系统定期巡检，故障排除，风险评估，事故处理等服务。

• 捷运系统UPS电源和机房空调维护保养服务

• 锦鼎为首都机场提供非驻场，7*24技术支持

项目简介

      针对北京首都国际机场系统运行中实际可能遇到的各种问题，采取合理的服务策略，通过适当的技术措施和管理手段，实现既定的服务目标。

客户利益

      锦鼎科技为客户提供了全方位的IT服务，从备件库支持到巡检服务及预警分析，第一时间发现问题，预估问题，解决问题，一方面防患于未然，一方面也大大缩短了问题处理时间，保障首都机场内部系统的稳定运行

质量与效率

• 提供全方位、全过程的服务，定期提供报告数据；

• 高度重视、快速响应、真诚负责，专门的项目组，7*24*4的服务响应；

• 长远规划、长期服务、不断改进；

• 合理的资源配置，精心组织、科学管理；

• 重视制度建设和人员管理，综合运用技术手段和管理手段；

• 对用户，以科学方法论为指导，开展耐心细致的培训；